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pro vyhledávání: '"Cássio Oliveira Machado"'
Publikováno v:
Gestão & Produção, Vol 17, Iss 4, Pp 775-790 (2010)
A qualidade percebida e a satisfação dos clientes são elementos essenciais para a competitividade das instituições bancárias. Assim, é importante identificar os fatores que determinam a percepção de qualidade e satisfação do ponto de vista
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/10b17349ae4c418eb5012a179184dfc9
Publikováno v:
Gestão & Produção v.17 n.4 2010
Gestão & Produção
Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron:UFSCAR
Gestão & Produção, Volume: 17, Issue: 4, Pages: 775-790, Published: DEC 2010
Repositório Institucional da UFRGS
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
Gestão & Produção
Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron:UFSCAR
Gestão & Produção, Volume: 17, Issue: 4, Pages: 775-790, Published: DEC 2010
Repositório Institucional da UFRGS
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
A qualidade percebida e a satisfação dos clientes são elementos essenciais para a competitividade das instituições bancárias. Assim, é importante identificar os fatores que determinam a percepção de qualidade e satisfação do ponto de vista
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::8429785e5464522690bbd4b3957c8fcb
http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2010000400011
http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2010000400011
