A percepção dos usuários de uma IES sobre a qualidade dos serviços de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de caso

Autor: Leite Lima, Jousiane, Botelho Cutrim Alves, Regycleia

Publikováno v: Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação; v. 13 (2017): CBBD 2017; 1220-1254
RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação
Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB)
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Este artigo tem por objetivo verificar junto aos usuários a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFMA. Aborda o planejamento em bibliotecas universitárias, serviços de referência e qualidade dos serviços em bibliotecas un

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