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Publikováno v:
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol 19, Iss 2, Pp 1599-1615 (2024)
The study intends to identify and analyze different consumer segments. For this purpose, we examine why customers turn to electronic word-of-mouth (eWOM) before making a purchase and how they perceive a hotel’s information and communication technol
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https://doaj.org/article/623db12baee64b83ab55f50b28136906
Publikováno v:
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol 19, Iss 2, Pp 993-1012 (2024)
A growing body of the literature on the study of online reviews presents interesting research opportunities, especially in services highly frequented by young consumer segments, such as restaurants. In this context, the present study examines the res
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https://doaj.org/article/37705c9e53f64806bd30208471753689
Publikováno v:
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol 19, Iss 1, Pp 615-632 (2024)
Given the exponential growth of eWOM, especially among the millennial generation, an analysis of the consultation behaviour of online opinions is essential to better understanding the decision-making process. The aim of this proposal is to analyse ho
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https://doaj.org/article/d65854fb110244cdbd3bbfa05aa5c1a8
Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 38, Iss 164, Pp 358-369 (2022)
Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En
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https://doaj.org/article/e114f5e66a124da3964a0335b773ce4e
Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 38, Iss 162, Pp 17-31 (2022)
El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relacio
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https://doaj.org/article/87eaf9e27aa7491f8f2b59eb618240a3
Publikováno v:
European Research on Management and Business Economics, Vol 29, Iss 1, Pp 100203- (2023)
This paper addresses the study of the antecedents and consequences of satisfaction of a company with its main supplier from different variables highlighted in the literature. Specifically, the objective is to analyse the effect of trust, commitment a
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https://doaj.org/article/5017464953b0413e8f95551861ad9951
Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 24, Iss 53, Pp 99-112 (2014)
En el contexto de servicios turísticos, donde la competencia cada vez es más intensa, el desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo empresa-cliente se ha convertido en una fuente de ventaja competitiva para las organizaciones proveedora
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https://doaj.org/article/46b443f93e3e4320913a8c961aa6dcbb
Autor:
Milva Eileen Justavino-Castillo, Irene Gil-Saura, María Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez, David Servera-Francés
Publikováno v:
Revista Perspectiva Empresarial. 9:24-42
En el contexto del transporte marítimo, los clientes pueden desarrollar distintos roles. Objetivo. Analizar la lealtad en las relaciones entre empresas marítimas según el tipo de cliente (importador y agente de carga), observando las prácticas so
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Service Business.
This study explores the process of formation of attitudes towards eWOM by analyzing the relationships among “perceived credibility, volume and confirmation of consulted eWOM—motivations—attitudes towards consulted eWOM”. Using a sample of 393
Autor:
Milva Eileen Justavino-Castillo, Irene Gil-Saura, Maria Fuentes-Blasco, Beatriz Moliner-Velázquez, David Servera-Francés
Publikováno v:
WMU Journal of Maritime Affairs.
In B2B context, this study focuses on analysing the loyalty formation process from a set of antecedent multidimensional variables—sustainable practices and logistics value—and the moderating effect of type of customer in maritime transport from t