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pro vyhledávání: '"Bancos - Serviços ao cliente"'
Tese de doutoramento em Gestão, Universidade Lusíada de Lisboa, 2022 Exame público realizado em 18 de novembro de 2022 Com a transformação digital, os bancos de retalho automatizam cada vez mais as interações com clientes, reduzindo a componen
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3906::8e94d0303a668a381cf9730c37d34520
https://hdl.handle.net/11067/6623
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Publikováno v:
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Fundação Getulio Vargas (FGV)
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O texto discorre sobre a história dos meios de pagamentos, desde os tempos primitivos, quando a moeda era um meio de troca, passando pelos importantes marcos a exemplo de: o entendimento do dinheiro como um sistema de crédito e compensação, repre
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::2b539342a98b1c568e28c6e5ceeedb83
Autor:
Landi, Aguinaldo Lester
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron:UNICAMP
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron:UNICAMP
Orientador: Maria Carolina de A. F. de Souza Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica Resumo: A realização de ações de marketing cultural tem sido uma opção est
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::a7e44ddb8f7d25eb89e707564ca681ab
https://doi.org/10.47749/t/unicamp.1997.122370
https://doi.org/10.47749/t/unicamp.1997.122370
Autor:
Silva, Cassio de Araujo
Publikováno v:
Repositório Institucional da UFPR
Universidade Federal do Paraná (UFPR)
instacron:UFPR
Universidade Federal do Paraná (UFPR)
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Orientador: Prof. Dr. Egon Walter Wildauer Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações, Liderança e Decisão. Defesa : Curitiba, 07/12/20
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::f2e769985e6b3da6211001b5ad756900
Autor:
Paul, Fábio de Gonzaga
Publikováno v:
Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
As inovações da Quarta Revolução Industrial ‒ a Digital ‒ vêm atingindo as instituições financeiras. Este estudo examina como foi esse processo: a reinvenção do modelo de atendimento digital, de duas agências bancárias da Instituição
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::611ac11aedb6176a1143cea4198ed370
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1969
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1969
Autor:
Andrade, Ivan Martins de
Publikováno v:
Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
O setor financeiro é um dos maiores investidores mundiais em tecnologia, realiza inovações na fronteira tecnológica, a exemplo da inteligência artificial (IA) e da computação cognitiva para a otimização de serviços, aumento da eficiência o
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::4b8327e0a647527954afa1f537f124b8
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1967
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Autor:
Brunelli, Tiago da Silva
Publikováno v:
Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
A internet e o ambiente digital trouxeram, nos últimos anos, diversas oportunidades. Com o avanço dessas tecnologias, os Modelos de Negócios tradicionais vêm sendo transformados, permitindo explorar canais diversos, entregando novos serviços e n
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::7a3f0f422dd51d2e15af8a776d043c7d
https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1958
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Autor:
Mattos Neto, Paulo
Publikováno v:
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Objetivo – O objetivo do estudo é entender a relevância da Transformação Digital para o cliente do segmento private banking de um banco, à luz do conceito de heteromation. Metodologia – A pesquisa adotou a técnica qualitativa com a ab
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::854226f685cb24a7a23e126e714de499
Autor:
Brêtas, Felipe Renê Gurgel
Publikováno v:
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Fundação Getulio Vargas (FGV)
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O fenômeno da exclusão financeira é composto por processos e práticas que impedem que indivíduos tenham acesso ao sistema financeiro. O próprio funcionamento do sistema tem forte tendência aprofundamento da discriminação de grupos mais pobre
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::f9fecbe9567e8b9d7dbada03642e1938
Autor:
Machado, Antonino de Andrade
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Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Fundação Getulio Vargas (FGV)
instacron:FGV
Fundação Getulio Vargas (FGV)
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Trata este estudo sobre a dinâmica de crescimento da riqueza e população dos indivíduos milionários - High Net Worth Individuals (HNWI), público alvo de Private Banking. A partir da análise de conteúdos de mercado e da academia, buscou-se evi
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