Calidad de servicio de la banca móvil y lealtad del consumidor

Autor: Abel Marcial Oruna Rodríguez, Miguel Ángel Oruna Rodríguez, Patricia Elízabeth Aranguren Reyes, Jaime Agustín Sánchez Ortega

Publikováno v: Revista Venezolana de Gerencia, Vol 28, Iss 102, Pp 855-871 (2023)

La pandemia de la COVID-19 obligó a las personas y entidades a adoptar medidas para protegerse de su contagio recurriendo al uso de medios digitales, como se suscitó en la banca. Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación entr

Externí odkaz: https://doaj.org/article/1eee7622f3494b7abaf17a5d3ebd0bb4

FACTORES QUE IMPULSAN LA DIGITALIZACIÓN EN EL SECTOR BANCARIO. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA ENTRE LOS AÑOS 2010-2021

Autor: Jorge Alberto Vargas Merino, Joselyn Aguirre Nieto, Luis Rudek Tapahuasco Pérez, Gisela Analy Fernández Hurtado

FACTORES QUE IMPULSAN LA DIGITALIZACIÓN EN EL SECTOR BANCARIO. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA ENTRE LOS AÑOS 2010-2021155 Joselyn Aguirre Nieto156, Luis Rudek Tapahuasco Pérez 157, Gisela Analy Fernández Hurtado158, Jorge Alberto Vargas-Merino159 RES

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::6fe7dfe4fcf00afd8b4ccd7d5e19e927

Servicio al cliente y creación de valor: un estudio en el contexto del uso del servicio de banca móvil

Autor: Tapia Vásquez, Fernanda Liseth, Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio

Publikováno v: UNIANDES EPISTEME; Vol. 9, Núm. 2 (2022): abril-junio (01/04/2022); 217-230

En el sector bancario de Tungurahua, el servicio de banca móvil es considerado como una herramienta simplificadora y cómoda de pago y contratación de servicios bancarios y financieros personales y empresariales. Sin embargo, las situaciones e inco

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=uniandes_ojs::d3fdac9466e12f079575b12823555c72
http://45.238.216.13/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/2493

Análisis de la transformación digital de MiBanco en el año 2021 de acuerdo al modelo de Bumann & Peter en contraste con su madurez digital según el modelo de Valdez-de-León

Autor: Fernandez Bustamante, Gonzalo, Quispe Davila, Maria Alexandra

La investigación presenta como objetivo analizar el proceso de transformación digital que atraviesa MiBanco durante el año 2021, de acuerdo a los componentes establecidos en el modelo de Bumann & Peter, y contrastarlo con la madurez digital obteni

Externí odkaz: http://hdl.handle.net/20.500.12404/21801

INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NAS COOPERATIVAS DE CRÉDITO: UMA INVESTIGAÇÃO DO ATENDIMENTO MOBILE EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO DA CIDADE DE GUANHÃES-MG

Autor: Farias, Fabricio Rocha, Martins, Kenia Marise, Costa, Lucas Vieira, Vilela, Nágila Giovanna Silva

Publikováno v: Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; v. 10 n. 18 (2021); 102-124
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; Vol. 10 No. 18 (2021); 102-124
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; Vol. 10 Núm. 18 (2021); 102-124
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão
Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
instacron:UDESC

Credit cooperatives seek to adapt to new market needs in order to deliver solutions to their associates through the use of smartphone technologies, known as mobile banking. This study aims to investigate the contribution of incremental innovation to

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::e20ed0d437733c523345b08444cf3b17
https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/19360