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GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: A RETENÇÃO DE CLIENTES EM SALÕES DE BELEZA ATRAVÉS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO

Autor: FERNANDEZ, Ciro Francisco Burgos, CAMPANHARO, Andressa, LENZ, Camilla Carvalho, SANTOS, Fernanda Dias dos, BONOTO, Giuliana Garcia, BANDEIRA, Renata, LIMA E SILVA, Yasmin de

Publikováno v: Administração de Empresas em Revista; v. 1, n. 12 (2017); 64-85

RESUMO O objetivo desse artigo é analisar o marketing de relacionamento como ferramenta propulsora para garantir a satisfação e retenção de clientes. Tendo em vista que os clientes de hoje estão cada vez mais exigentes e desejam muito mais do q

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=unicuritibaj::e6f7ac4e839075dbc1eb26cff87f0f2a
http://revista.unicuritiba.edu.br/index.php/admrevista/article/view/2145

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