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Elektronická kniha
Reasons to Love México
Autor: Andrea Trujillo León, Lillian Briseño Senosiain, Carlos Andrés Mendiola Hernández
Tecnológico de Monterrey presents 240 reasons to love México.
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Elektronická kniha
Motivos para amar a México
Autor: Andrea Trujillo León, Lilian Briseño Senosian, Carlos Andrés Mendiola Hernández
Para ampliar el panorama y enriquecer la visión sobre México, un grupo de estudiantes y profesores del Tecnológico de Monterrey se dio a la tarea de reunir las múltiples razones que tenemos los mexicanos para estar orgullosos de este gran país.
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Searching most influential variables to brand loyalty measurements: An exploratory study [Buscando las variables con mayor influencia en mediciones de lealtad: un estudio exploratorio]
Autor: Jorge Luis Graciano Vera Martínez, María Andrea Trujillo León
Publikováno v: Contaduria y Administracion
This research attempts to detect some brand loyalty key specific antecedent variables based on three groups of measurements: consumer involvement, perceived brand value (consumer brand equity), and customer satisfaction. Questions that drove the stud
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3460::9eb3fa717f9f529b503e4783ae763cee
http://hdl.handle.net/11285/630676
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Propuesta de un Modelo de Efectos Moderadores para Explicar la Calidad en el Servicio en Hospitales (A Proposal of a Model of Moderating Effects to Explain Service Quality in Hospitals)
Autor: Andrea Trujillo León, Jorge Vera Martínez
Publikováno v: SSRN Electronic Journal.
Spanish Abstract: Medir la calidad en el servicio en instituciones de salud podria ser mas complicado que en otras industrias de servicios, generalmente debido a su alto grado de intangibilidad y a la alta participacion que tienen los pacientes, ya q
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::c83b99116c2ab7d9a33cb4c212bbc7ff
https://doi.org/10.2139/ssrn.3435284
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Assessing the effect of service quality over user satisfaction in public health institutions in Mexico
Autor: Jorge Luis Graciano Vera Martínez, María Andrea Trujillo León
Publikováno v: Contaduria y Administracion
This work aims to offer an explanation of the service quality components that have an effect on health public institutions user satisfaction. The study focuses only on first level clinics. First, through a examination, in which the attention process
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3460::a999a4694550c42584bdf1876e07765b
http://hdl.handle.net/11285/630677
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Comprensión de la calidad en el servicio como la integración de dos dimensiones: tangible e intangible
Autor: Andrea Trujillo León, Jorge Vera Martínez
Publikováno v: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
ITESM
Redalyc-ITESM
El objetivo principal de este trabajo es discernir sobre los elementos que componen la calidad en el servicio. Se propone que todas las variables que componen este concepto pueden ser agrupadas en dos grandes dimensiones: los aspectos tangibles y los
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::3c29b5386dc14b7ba7ce929c6a7945d7
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10926778005
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Propuesta de un Modelo para el Estudio de la Lealtad de los Clientes en el Sector Restaurantero-Edición Única
Autor: María Andrea Trujillo León
En la literatura no hay todavía un consenso sobre una definición operacional única de lealtad, ya que hasta el momento algunos autores lo han medido como recompra, mientras que otros como recomendación o preferencia. Tampoco hay una sola opinión
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::2b601c579e0125426f920cf82cf194ab
http://www.remeri.org.mx/portal/REMERI.jsp?id=oai:repositorio.itesm.mx:11285/567406
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ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA HOTELERA. CASO: HOTELES DE NEGOCIOS EN LA CIUDAD DE TOLUCA
Autor: Rosa Martha Castro Saldaña, Elizabeth López Carré, Andrea Trujillo León, Patricia Mercado Salgado
Publikováno v: Redalyc
Gestión Turística; Núm. 18 (2012); 147-180
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
ITESM
Redalyc-ITESM
Universidad Autónoma del Estado de México
UAEMEX
Redalyc-UAEMEX
Este artículo tiene como finalidad analizar la estructura de la industria hotelera de la ciudad de Toluca México, usando para ello el esquema de las cinco fuerzas de Michael Porter, que permite conocer el grado de competitividad del sector. Además
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::7e323803066376d3eb516f911f2db1b3
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223326490006
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ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA HOTELERA. CASO: HOTELES DE NEGOCIOS EN LA CIUDAD DE TOLUCA
Autor: Elizabeth López Carré
Publikováno v: Gestión Turística (Chile) Num.18
Este artículo tiene como finalidad analizar la estructura de la industria hotelera de la ciudad de Toluca México, usando para ello el esquema de las cinco fuerzas de Michael Porter, que permite conocer el grado de competitividad del sector. Además
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=remeriredmex::f3a1e9edb58b4d7540f5aefdc733b7c4
http://www.remeri.org.mx/portal/REMERI.jsp?id=oai:ri.uaemex.mx:20.500.11799/40181
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