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Publikováno v:
RAM. Revista de Administração Mackenzie, Vol 23, Iss 6 (2022)
RESUMO Objetivo: A transição de uma economia baseada em produtos para uma economia baseada em serviços é bem reconhecida. Nesse contexto, a inovação em serviços (IS) ganhou força por parte dos estudiosos. Além disso, um grande desafio asso
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https://doaj.org/article/db5734f689ab4a38a0c9897b628071d3
