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Publikováno v:
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão, Vol 3, Iss 5 (2014)
O objetivo deste artigo é propor indicadores de avaliação de desempenho da Perspectiva de Clientes por meio da metodologia do Balanced Scorecard (BSC) para uma Instituição de Ensino Superior Privada (IES) do Brasil. A elevada concorrência no ra
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/75d0018f92b144d4aabcaa958f8c2026
Autor:
Janaina Da Silva Cardoso Cassel, Rosiane Petry, Andreia Sardagna Sudoski, Ana Paula Archer De Arruda Borges, Rafaela Carvalho De Oliveira, Sônia Inez Grüdtner Floriano, Cláudio Dos Santos Lino, Leonardo Cabral, Vinicius Silva Bastos
Publikováno v:
Apresentações Trabalhos Científicos.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::b4f47cbdbee21da6200e819a9db29430
https://doi.org/10.17143/ciaed/xxiilciaed.2017.00288
https://doi.org/10.17143/ciaed/xxiilciaed.2017.00288