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Autor:
Ana Maria Martuscelli Botrel, Alexandre Teixeira Dias, José Marcos Carvalho de Mesquita, Alessandra Mesquita Bastos
Publikováno v:
Revista Brasileira de Marketing. 18:01-24
Objetivo: avaliar a influência da comunicação boca a boca negativa nas mídias sociais sobre o comportamento de consumo. Método: Trata-se de uma pesquisa quantitativa, com abordagem descritiva. A amostra foi composta por pais de alunos de escolas
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::c2b5793ad011f3da81627fa2dff16d86
https://doi.org/10.5585/remark.v18i4.16381
https://doi.org/10.5585/remark.v18i4.16381
Autor:
Alessandra Mesquita Bastos, Jose Marcos Carvalho de Mesquita, Ana Maria Martuscelli Botrel, Alexandre Teixeira Dias
Publikováno v:
Revista Brasileira de Marketing; Vol. 18, No 4 (2019): Outubro/Dezembro; 01-24
Brazilian Journal of Marketing; Vol. 18, No 4 (2019): Outubro/Dezembro; 01-24
Brazilian Journal of Marketing; Vol. 18, No 4 (2019): Outubro/Dezembro; 01-24
Como as pessoas são sensíveis às informações negativas publicadas na web, o boca a boca online negativo pode acarretar prejuízos às organizações, influenciar a intenção de compra dos consumidores e comprometer a sua lealdade. O objetivo ge
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=issn21775184::e8d00e2403cf903fec99f7393844ba9c
http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/3684
http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/3684