Calidad de los Servicios prestados por el Servicio Autónomo Municipal de Administración Tributaria

Autor: Rubén Araujo, Ana Gotera, Caterina Clemenza

Publikováno v: Revista Venezolana de Gerencia, Vol 15, Iss 49, Pp 103-124 (2010)
Revista Venezolana de Gerencia, Volume: 15, Issue: 49, Pages: 103-124, Published: MAR 2010

El presente estudio tiene como objetivo analizar la calidad de servicio prestado por el Servicio Autónomo Municipal de Administración Tributaria (SAMAT), a través de confrontar percepción y las expectativas de los contribuyentes marabinos referen

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