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Akademický článek

A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte.

Autor: Alverni Nannetti, Marcos¹ nannetti@eacsoftware.com.br, de Mesquita, José Marcos Carvalho² jose.mesquita@fumec.br, Antunes Teixeira, Luiz Antônio² lantonio@fumec.br

Publikováno v: Revista de Administração. jan-mar2015, Vol. 50 Issue 1, p56-72. 17p.

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