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Autor:
Alexandre Meneses de Melo
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPUniversidade de São PauloUSP.
O benchmarking é um processo pelo qual a organização identifica as melhores práticas de um objeto de estudo selecionado, e faz a s melhorias necessárias para alcançá-las. A identificação do objeto é uma etapa fundamental para que se evite q
Publikováno v:
Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
This paper presents an approach for systematically defining the object of study of benchmarking based on deriving improvement actions from customer expectations and strategic decisions through business processes, and prioritising improvement actions
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::09682c5ef4e83bff6bec6075ba9a42f4
