Zobrazeno 1 - 10 of 24 pro vyhledávání: '"Albrecht, Arne K."'
1
Akademický článek
Developing and validating a scale of consumer brand embarrassment tendencies
Autor: Walsh, Gianfranco, Albrecht, Arne K., Hofacker, Charles F., Grant, Ian, Takahashi, Ikuo
Publikováno v: In Journal of Business Research March 2016 69(3):1138-1147
Zobrazit plný text záznamu
3
Akademický článek
Perceptions of Group Versus Individual Service Failures and Their Effects on Customer Outcomes.
Autor: Albrecht, Arne K.1 arne.albrecht@uni-jena.de, Walsh, Gianfranco1, Beatty, Sharon E.2
Publikováno v: Journal of Service Research. May2017, Vol. 20 Issue 2, p188-203. 16p.
Zobrazit plný text záznamu
4
Akademický článek
Relationship between Online Retailers' Reputation and Product Returns.
Autor: Walsh, Gianfranco1, Albrecht, Arne K.1, Kunz, Werner2, Hofacker, Charles F.3
Publikováno v: British Journal of Management. Jan2016, Vol. 27 Issue 1, p3-20. 18p. 1 Diagram, 5 Charts, 1 Graph.
Zobrazit plný text záznamu
5
Supplemental Material, Executive_summary-final - The Effect of Compensation Size on Recovery Satisfaction After Group Service Failures: The Role of Group Versus Individual Service Recovery
Autor: Albrecht, Arne K., Schaefers, Tobias, Walsh, Gianfranco, Beatty, Sharon E.
Supplemental Material, Executive_summary-final for The Effect of Compensation Size on Recovery Satisfaction After Group Service Failures: The Role of Group Versus Individual Service Recovery by Arne K. Albrecht, Tobias Schaefers, Gianfranco Walsh, an
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::73fe7b4ed78b5df635fe421847000f9b
Zobrazit plný text záznamu
6
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
7
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
8
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
9
Conference
BAD CUSTOMERS OR BAD MANAGEMENT? AN EMPIRICAL INVESTIGATION OF WHAT DRIVES SERVICE EMPLOYEES' DEVIANT BEHAVIOR.
Autor: Walsh, Gianfranco, Brach, Simon, Albrecht, Arne K., Dose, David, Hille, Patrick
Publikováno v: AMA Summer Academic Conference Proceedings; 2012, Vol. 23, p452-453, 2p
Zobrazit plný text záznamu
10
Kniha
Fellow Customers as a Source of Unfriendliness: The Role of Descriptive Norms in Deviant Customer Behavior.
Autor: Albrecht, Arne K., Walsh, Gianfranco, Brach, Simon
Publikováno v: Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past to Shape the Future of Marketing; 2016, p511-511, 1p
Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje