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Autor:
de Sousa Gusmão Louredo, Fernanda1,2,3 fernanda.louredo@coppead.ufrj.br, Affonso Silva Araújo, Claudia4,5,6 claraujo@coppead.ufrj.br
Publikováno v:
Revista FSA. Jun2022, Vol. 19 Issue 6, p47-71. 25p.
Publikováno v:
Electronic Review of Management; v. 14, n. 3 (2008): Edição 61-set/dez 2008; 569-593
Revista Electrónica de Administración; v. 14, n. 3 (2008): Edição 61-set/dez 2008; 569-593
Revista Eletrônica de Administração; v. 14, n. 3 (2008): Edição 61-set/dez 2008; 569-593
Revista Electrónica de Administración; v. 14, n. 3 (2008): Edição 61-set/dez 2008; 569-593
Revista Eletrônica de Administração; v. 14, n. 3 (2008): Edição 61-set/dez 2008; 569-593
Despite the investments that banks have carried out in automation over the last few years, the problem of waiting lines persists. Nowadays there are two types of lines: teller lines and ATM lines. To better understand the issue from the viewpoint of