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pro vyhledávání: '"苦情対応"'
Publikováno v:
目白大学短期大学部研究紀要 = Mejiro University College. 57:15-30
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http://id.nii.ac.jp/1514/00001750/
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Autor:
AZAMI, Ritsuko
Publikováno v:
江戸川大学紀要 = Bulletin of Edogawa University. 28
本研究は場面想定法を用いて，苦情場面（法的苦情・非法的苦情）ごとで苦情行動の規定因を検討し，さらに苦情場面×苦情対応（謝罪・商品の補填・消費者優位・対応の未提示）別に
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http://id.nii.ac.jp/1193/00000786/
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Publikováno v:
教育研究センター紀要 = Bulletin of Research Center for Higher Education Kobe Shinwa Women's University. 8:27-34
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http://id.nii.ac.jp/1452/00002866/
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Autor:
Mai, Takagi
Publikováno v:
立教ビジネスデザイン研究. 9:55-67
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http://id.nii.ac.jp/1062/00005342/
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Publikováno v:
福岡県立大学人間社会学部紀要 = Journal of the Faculty of Integrated Human Studies and Social Sciences, Fukuoka Prefectural University. 15(1):1-22
高齢者施設（介護保険制度上の介護老人福祉施設および介護老人保健施設に限定する）では、高齢者が抱える障害が重度化するほどに、施設への意見表明が困難になりやすい。そこで本
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http://id.nii.ac.jp/1268/00000288/
http://id.nii.ac.jp/1268/00000288/