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pro vyhledávání: '"經驗品質模型"'
Autor:
董惟鳳, Tung, Wei Feng
社會經濟隨著科技的發展而不斷的演變，服務業對於人類生活的重要性也逐漸提升，資訊科技(IT)的力量也大幅提升服務業的營運與績效。IBM提出 「服務科學管理與工程」(Service Science, Manageme
Externí odkaz:
http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0093356505%22.
