Zobrazeno 1 - 10
of 26
pro vyhledávání: '"Şikâyet Yönetimi"'
Publikováno v:
Volume: 9, Issue: 17 391-410
Intermedia International E-journal
Intermedia International E-journal
Müşteriler ürün/hizmet memnuniyetsizliğine yönelik şikâyetlerini çevrim içi ve çevrim dışı olarak yoğun bir şekilde dile getirmektedir. Kurumlar açısından söz konusu şikâyetler müşteriler ile olan ilişkilerini pekiştirme yö
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::138a57d02220c87a8ae9524cbbf8e622
https://dergipark.org.tr/tr/pub/intermedia/issue/74257/1182410
https://dergipark.org.tr/tr/pub/intermedia/issue/74257/1182410
Autor:
BAYRAKCI, SERKAN
With digital transformation, businesses have stepped into the digital marketing era, which is defined as a type of marketing in which digital communication tools are integrated into marketing processes and marketing applications are carried out in a
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3098::58d2291f54ca5bd973cc0fee5c767ef4
https://hdl.handle.net/11424/282691
https://hdl.handle.net/11424/282691
Publikováno v:
Volume:, Issue: 31 104-133
Dicle University Social Sciences Institute Journal
Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Dicle University Social Sciences Institute Journal
Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Dijital dönüşümle birlikte işletmeler, iletişim araçlarının pazarlama süreçlerine entegre edildiği ve pazarlama uygulamalarının elektronik ortamda gerçekleştirildiği bir pazarlama türü olarak tanımlanan dijital pazarlama çağına
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=tubitakulakb::6a8ca49528a2c922a067f89c2540efb5
https://dergipark.org.tr/tr/pub/diclesosbed/issue/73179/1161320
https://dergipark.org.tr/tr/pub/diclesosbed/issue/73179/1161320
Autor:
Hale Nur GÜLER
Publikováno v:
Volume: 5, Issue: 2 448-457
International Journal of Management Academy
Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi
International Journal of Management Academy
Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi
Teknolojinin ilerlemesi hasta ve hasta yakınlarının hastanelerden beklentilerini artırmaktadır. Beklentilerin karşılanmamasının sonucu olarak doğan şikâyetler günümüzde kurumlar için birçok kanaldan iletilebilir hale gelmiştir. Olum
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::27061c28a69c587345b73a0cbb267af0
https://dergipark.org.tr/tr/pub/mana/issue/72441/1144462
https://dergipark.org.tr/tr/pub/mana/issue/72441/1144462
Autor:
Rıdvan BÜTÜN, Osman ÖZDEMİR
Publikováno v:
Volume: 5, Issue: 3 677-690
Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi
International Journal of Management Academy
Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi
International Journal of Management Academy
Şikâyet yönetimi ve marka değeri kavramları işletme literatüründe geniş bir yere sahiptir. Şikâyet yönetimi işletmeler için hem müşteri kazanmaları için bir fırsat hem de olabilecek kusurlardan dolayı müşteri kaybetmeleri için
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::fcf371b1e774c1826a6b845186f8fa7d
https://dergipark.org.tr/tr/pub/mana/issue/74942/1121715
https://dergipark.org.tr/tr/pub/mana/issue/74942/1121715
Publikováno v:
Volume: 10, Issue: 2 662-699
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi
Ürün veya hizmet satın alan hedef kitlelerin yaşadıkları memnuniyetsizlikleri dile getirmeleri ile ortaya çıkan şikâyetler, işletmeler tarafından doğru yönetildiklerinde tehdit edici özelliklerinden sıyrılarak fırsata dönüşebilme
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=tubitakulakb::14e5f923c9aeb3ec68e41ef92be0c5f0
https://dergipark.org.tr/tr/pub/e-gifder/issue/72904/1105337
https://dergipark.org.tr/tr/pub/e-gifder/issue/72904/1105337
Autor:
Kocabaş, İsmail
Müşteriler, Covid-19 gibi küresel bir kriz karşısında psiko-sosyal ve ekonomik açıdan farklı zorluklarla mücadele etmek zorunda kalmıştır. Müşterilerin çevrimiçi alışveriş deneyiminden memnun olma isteği, markaların ise, yaşam
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::437ce2e7c72bf7d815a039b46a1968a0
https://hdl.handle.net/20.500.12395/43200
https://hdl.handle.net/20.500.12395/43200
Publikováno v:
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Iss 26, Pp 173-185 (2011)
Müşteri beklentilerinin karşılanmamasısonucu oluşan tatminsizliğin ifade edilmesi olarak tanımlanan müşteri şikâyetlerinin özenle ele alınıp çözülmesi, pazarlama biliminde müşteri memnuniyetinin sağlanmasıve müşterilerin elde
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/8f594bd65f3c48ea9bea9824438b41dd
Autor:
Hüseyin Ertan Inan, Çağıl Hale Özel
Publikováno v:
Volume: 10, Issue: 3 282-300
Spor ve Performans Araştırmaları Dergisi
Spor ve Performans Araştırmaları Dergisi
Günümüzde çok sayıda insan, boşzamanlarını fitness aktiviteleriyle doldurmak istemekte, bu nedenle dünyada veTürkiye’de fitness sektörü hızla büyümektedir. Artan bu talebe koşut olarak fitnesshizmeti sunan çok sayıda işletme faal
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::05c0b682d246a286301f694c60545162
https://doi.org/10.17155/omuspd.522071
https://doi.org/10.17155/omuspd.522071
Autor:
Metin Kaya
Publikováno v:
Volume: 2, Issue: 1 1-12
Kocaeli Üniversitesi Eğitim Dergisi
Kocaeli Üniversitesi Eğitim Dergisi
Bu araştırmada eğitim-öğretim hizmetine ilişkin ombudsmanlık kurumunayapılan şikâyetleri incelemek amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda ombudsmanlıkkarar raporları; şikâyet konuları,şikâyet edilen kurum türü, şikâyetçi pro
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::bdb119858d10e7672152a2529649c24e
https://doi.org/10.33400/kuje.524870
https://doi.org/10.33400/kuje.524870